¿POR QUÉ LOS GRANDES EMPRESARIOS NO UTILIZAN WHATSAPP?

 ¿POR QUÉ LOS GRANDES EMPRESARIOS NO UTILIZAN WHATSAPP?

 El 3 de mayo, del año en curso, la aplicación de WhatsApp se detuvo a nivel mundial, por espacio de dos horas en algunos países y en otros hasta tres horas. Esta gran catástrofe, a nivel mundial, aumenta las razones por las cuales los grandes empresarios no utilizan WhatsApp. 

Expliquemos primeramente qué es WhatsApp.   WhatsApp es una aplicación de mensajería   instantánea   para   teléfonos   inteligentes.     Envía   y   recibe   mensajes mediante Internet,  complementando  servicios  de  correo electrónico, mensajería instantánea,  servicio  de   mensajes   cortos   o  sistema   de   mensajería  multimedia. 

Además de  utilizar  la  mensajería  en modo  texto,  los usuarios  de la  libreta  de contacto   pueden   crear   grupos   y   enviarse   mutuamente,   imágenes,   vídeos   y grabaciones   de   audio.     Según   datos   de   2016,   supera   los   1000   millones   de usuarios aventajando en 100 millones a Facebook Messenger.

 WhatsApp fue creado para uso personal y no comercial, por esa razón

tiene un uso   casi   gratuito.     Funciona   de   la   siguiente   manera:   Los   mensajes   que intercambian los usuarios es enviado de su teléfono a un servidor de WhatsApp. Allí   queda   almacenado   y   luego,   desde   el   servidor   respectivamente,   solicita   al receptor   la   confirmación   de   recepción   del   mensaje.  

Este   mensaje   queda almacenado por 30 días en los servidores de WhatsApp. No  debemos perder de vista que los  teléfonos celulares son computadoras  de bolsillo y cada computadora, por lo tanto, tiene un IP asignado para poder tener acceso a la internet.

En las empresas, los empleados cuyos teléfonos tienen WhatsApp se comunican con sus familiares: Esposa, hijos, padres y compañeros de trabajo. Intercambian información   confidencial   de   la   empresa   como   por   ejemplo:   Acuerdos   con   los clientes,   propuestas   de   negocios,   ordenes   de   trabajo.     Aun   cuando   están comunicados con clientes hacen transacciones bancarias.

Las  empresas  con   el   mayor  desconocimiento   de  los  peligros  de la  internet,  son las que deciden   utilizar   el   WhatsApp   para   comunicarse   con   los   clientes   y   compartir información confidencial,  y son los más vulnerables.

Otro elemento que hace que WhatsApp no sea utilizado por grandes empresarios,  que no cuenta con el concepto adecuado de la privacidad de los registros. Esto quiere   decir   que:   WhatsApp   no   tiene   el   nivel   adecuado   de   seguridad   para   la información de los usuarios. 

En Europa la corte de justicia dictamino que las empresas de tecnología ubicadas en Gringolandia o sea Estado Unidos, especialmente la aplicación WhatsApp, que ahora le pertenece a Facebook, no es adecuada para los niveles de seguridad exigidos. En un artículo publicado el 17 de enero del año 2017, un geek tecnológico citó una de  las declaraciones de  Eduard Snowden, donde  dice que WhatsApp  no  tiene encriptación a nivel de la meta data y la información de los usuarios se mantiene indefinidamente en los servidores de WhatsApp o sea Facebook. De esta forma ellos tienen la potestad de utilizar esa información y hasta venderlo a grandes grupos   para   hacer   publicidad.  

Como   consecuencia,   usuario reciben   publicidad   de empresas desconocidas. Cuando los empleados de las empresas comienzan a intercambiar información de la empresa e información personal utilizando el mismo dispositivo se exponen a las   vulnerabilidades   de   WhatsApp.   

 Esto   se   observa   mayormente   entre   las PYMES.  

En algunas PYMES de Panamá se ha observado que el dueño de la empresa se conecta con socios y clientes, sin considerar que en las manos tiene una computadora fácilmente violable.

Recordemos que los teléfonos celulares no cuentan con antivirus, muros de fuegos ni alarmas que notifiquen que están siendo accedidos desde afuera por un hacker.

Para   finalizar   WhatsApp   es   una   aplicación   con   muchas   ventajas   para   el entretenimiento y el cruce de información a nivel personal.  Sin embargo, la mayor parte   de   esa   información   es

   de   poca   relevancia   a   nivel   empresarial.     Querer justificar el uso de WhatsApp a nivel empresarial es indicio del desconocimiento que se tiene con respecto a la seguridad de la información base del modelo de negocio de toda empresa.

Esperamos que este artículo pueda servir como referencia para que en las PYMES comiencen a analizar la forma que la tecnología no siempre resulta ser ventajosa para el funcionamiento de la empresa.

Escrito por Federico, Williams

LAS PYMES: ¿Y LA NUBE QUÉ, MURIO?

LAS PYMES: ¿Y LA NUBE QUÉ, MURIO?

Como quiera que el concepto “La Nube” es novedoso en la industria de la informática, se hace necesario definir primero ¿qué es la nube?.  Este concepto que en inglés se conoce como “Cloud Computing”, suele abreviarse simplemente como “The Cloud”.  De esta forma, nos evitaremos algunas confusiones posibles.

La llegada de la Internet y su propagación de su uso en el mundo de la informática ha dado pie a un número considerable de conceptos nuevos, entre ello el de “la nube”  Este concepto se refiere a un nuevo modelo de uso de los equipos informáticos. En el proceso de su empleo el usuario traslada parte de sus archivos y programas de su computadora a un conjunto de

servidores; cuyas ubicaciones y propietarios le son desconocidos.  Este nuevo modelo de uso permite al usuario acceder, a través de Internet a un conjunto de servidores desconocidos, para almacenar y manipular sus propios archivos, programas y sistemas, como si estuvieran en su propio equipo.

En efecto, los programas, archivos y otros elementos digitales de propiedad del usuario quedan ubicados, de alguna forma, en aquellos servidores que conforman la nube.

Con este modelo de la nube, mediante una conexión a Internet, podrás acceder y procesar de modo remoto tus pertenencias digitales que colocaste en ella.  Estas operaciones son posibles con un PC fijo, un laptop, un tablet PC, un iPad, o un smartphone.

Las ventajas que ofrecen las nubes son innumerables.  Sin embargo, el riesgo que los acompaña merecen someterse a escrutinio.  La mejor forma que encontramos, en estos momentos, para ese escrutinio es señalar algunos ejemplos que se han producido durante el tiempo que tiene este modelo de estar vigente.

Presentamos algunos ejemplos, para su consideración:

•                     La empresa Dyn o DNS (Dynamic Network Services, Inc.) que maneja el sistema de los nombres de dominio de un gran número de compañías a nivel mundial,  hace uso de modelos en donde la data de los clientes se almacenan en sus servidores. De modo que al hacer uso de estos sitios podrías estar almacenado tu información delicada en servidores distintos a los propios.  La misma ha informado ser objeto de ataques de los hackers.  Informaron que “un ataque de hacker afectó el funcionamiento de varios sitios web de reconocidas corporaciones entre las que se encontraron Twitter, Reddit, Spotify, Netflix y otras más”; sitios éstos que son los más utilizados por los usuarios en la red.

•                     En el año 2015, Sony Pictures informó ser víctima del ataque de hackers durante una semana.  Como consecuencia se reveló información confidencial y  filtró películas antes de ser estrenadas.

•                     En enero del 2014, CNNMoney reportó acerca del robo de datos en la cadena de tiendas Target.  Estos piratas informáticos accedieron a información de más de 50 millones de clientes, que incluía sus nombres, direcciones, números de teléfono y direcciones de correo electrónico.  La información obtenida tenía la cobertura de clientes quienes habían comprado productos en el pasado, como de aquellos que habían visitado la tienda en fechas próximas al robo.

•                     Un grupo identificado con las siglas APT29 y sospechoso de integrar los equipos de 'hackers' en nómina del gobierno ruso, fue acusado de haber entrado en las redes de un partido político de Estados Unidos en el año 2015. Su 'modus operandi' se facilitó por acceso a la nube.  APT29 pudo pasearse por los ordenadores que quisieron, apoderarse de la información que se les antojó y... largarse en completo silencio.

•                     El año pasado la firma de abogados Mossack Fonseca, que crea desde Panamá empresas offshore en paraísos fiscales para personalidades de todo el mundo, reveló que fue hackeada desde servidores en el exterior.

Si empresas poderosas como Sony, Wall Mart, Target, el partido demócrata de los Estados Unidos de América y Mossack Fonseca con grandes recursos financieros y de hardware para proteger su data fueron violadas, entonces que podemos esperar de empresas menos poderosas que ofrecen sistemas en la nube.

Es nuestro deseo que esta pequeña ilustración sirva para que tomemos el tiempo para evaluar la situación.  La idea es que consideremos retornar al concepto de tener control de su propia data.  Que las mismas residan en equipos o servidores con sus aplicaciones en la propia empresa  y prescindir en este momento del concepto de las aplicaciones en la nube y sus riesgos.

Escrito por Federico Williams

LAS PYMES, LOS DESAPARECIDOS DEL AÑO 17

LAS PYMES, LOS DESAPARECIDOS DEL AÑO 17

Al entrar en un nuevo año generalmente las personas como las empresas establecen metas y resoluciones. Estas metas se verán afectadas con los cambios impulsados principalmente por la tecnología, la comunicación y la informática.

Recientemente se realizó en la Vegas la famosa y mundial feria más importante del planeta conocida como CES 2017,

(Consumer Electronics Show). Muchos de los productos presentados en ese famoso evento son el preludio de la desaparición de muchos negocios y la creación de nuevos negocios.

En este artículo presentaremos algunos de los negocios que desaparecerán y los nuevos conceptos de negocios que surgirán y se establecerán como la norma de los pequeños negocios o PYMES a nivel mundial.

Iniciaremos con las empresas o negocios que desaparecerán a partir del año 17. Las empresas que se dedican al manejo de recursos humanos, reclutamiento y selección de personal van a desaparecer con el tiempo. La nueva modalidad será el uso de video conferencias para el reclutamiento de personal y el uso de las redes de profesionales, donde las empresas conseguirán directamente al personal que necesitan. Esta opción reducirá los costos de selección y se aseguran que el personal tenga las aptitudes y habilidades necesarias para garantizar el éxito de la gestión.

Otra de las empresas que desaparecerán son las que se dedican a dar servicios externos e internos en la parte contable. Los nuevos productos tecnológicos, llámese software o hardware van a estar integrados bajo el concepto IOT.  Bajo este concepto los dispositivos como las computadoras, impresoras, y Smartphone van a estar en la internet utilizando el AI(Inteligencia Artificial) y toda transacción estará registrada en forma inmediata, porque los dispositivos estarán conectados a la nube de la entidad recaudadora y de esta forma la entidad recaudadora, tendrá  los registros contables y emitirá automáticamente los informes contables y lo que se deberá pagar en impuestos sin la intervención de un tercero(El contador).

Siguiendo este mismo patrón igualmente desaparecerán las empresas que se dedican al concepto de agencia de viajes. Con el IOT las personas en línea accederán el registro de la solicitud de visas, pasaporte, reservación  con la aerolínea, el vehículo que los llevará al aeropuerto y todo su itinerario desde la palma de su mano.

Otro de las profesiones que desaparecerán será la de secretarias.

Las secretarias serán reemplazadas con dispositivos como Alexa, y Siri, que estarán conectados al IOT y de esta forma el administrador o gerente podrá solicitar cualquier gestión en cualquier momento del día y desde cualquier punto del mundo.

Las empresas que se dedican a mercadeo, manejo de imagen y publicidad a nivel de PYMES también desaparecerán. Con el nuevo concepto de marketing digital ya no se necesitará un gran estratega, o una persona graduada de publicidad o mercadeo. Tan poco será necesaria una persona para alimentar la página web, sino mediante el uso del AI, la persona en forma verbal indicará como desea hacer el mercadeo y a quienes desea que su publicidad sea dirigida y todo esto dentro de su propia oficina o desde cualquier punto del planeta.

Con los altos costos de los alquileres, las PYMES optarán

por la utilización del concepto de home business. Home Business no es un concepto nuevo, sino que se está popularizándose cada día. Bajo este concepto el personal trabajará desde du propia casa y con esto se reducirán los costos de alquiler y se aumentará la productividad.

Cuando haya que reunirse con un cliente, se utilizará el famoso concepto de las oficinas virtuales o el concepto de los famosos business room. Business room es un concepto que nació con el IRC en los años 80, y fue extendiéndose con el tiempo. Con los cambios tecnológicos el Business room ha resurgido como la alternativa de las PYMES para seguir en el mercado.

Empresas que se dedican a dar servicios de mantenimiento, diseño y confección de piezas, soldadura, mecánica automotriz, pintura, reparaciones, y otros utilizarán el concepto de business Room y los trabajos se realizarán en la casa de los técnicos, donde se adecuarán. Con esto se reducirán los costos operativos y se maximizarán las ganancias del negocio.

Otra tendencia que se manifestará a partir de este año será el uso, por parte de las PYMES, de los sistemas tipo ERP(Enterprise Resource and Planning), Esto es provocado por la competencia y la afluencia de empresas de extranjero que están en Panamá, y vienen con una preparación administrativa y con un enfoque de crecimiento.

Otro nuevo tipo de negocio que está creciendo es el de consultoría de PYMES. La consultoría para PYMES no tiene que ver nada con coaching, contabilidad,  registros financieros, o asesoría generales. La consultoría para PYMES está relacionada con el análisis de procesos internos, medición de la rentabilidad del negocio; es decir el uso y aplicación de un sistema ERP.

Para finalizar, esto no es motivo de alarma,

porque siempre durante la historia de la humanidad el desarrollo y la introducción de nuevas tecnologías siempre han desplazado a unos y crea nuevas opciones de negocios para otros.

Las PYMES a través del tiempo han demostrado su capacidad de innovar para ajustarse a los cambios y sabemos que esta no será la excepción.

Escrito por Federico Williams

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LAS PYMES, EL DINERO ES UN GRAN MOTIVADOR

LAS PYMES, EL DINERO ES UN GRAN MOTIVADOR

El dinero es uno de los elementos principales en la operación de cualquier negocio o empresa,   pero ¿para las PYMES qué significado tiene el dinero?  A través del tiempo, y de nuestra propia experiencia en nuestro entorno, el dinero se ha visto como un fin y no como un medio.  Las PYMES, han desarrollado sus operaciones basado en la expresión: ¿Cómo aumentar las ventas? o ¿Cómo tener mayores ingresos?  Pero con el tiempo y el avance de la tecnología esta filosofía prácticamente fue perdiendo vigencia hasta su desaparición.

Hoy día se impone la necesidad que las PYMES consideren el dinero no como un fin, sino como un medio para obtener algo o para lograr un objetivo.  Esto se logra visualizando el dinero como: un activo o un bien, generalmente aceptado como medio de pago por los agentes económicos para sus intercambios; y que además cumple las funciones de ser una unidad de cuenta y depósito de valor.

Una pregunta interesante sería: ¿Cómo se logra desarrollar esa imagen mental del dinero?

Se debe reconocer que el dinero:

·        Se presenta en forma de billetes y monedas, tarjetas de débito y crédito, transferencias electrónicas, entre otros;

·        

Permite que la sociedad haga pagos de bienes y servicios, y todo tipo de obligaciones;

·        Se caracteriza por ser una unidad contable, fácil de almacenar y transportar;

·        Permiten medir y comparar el valor de productos y servicios, que son muy distintos entre sí; y

·        Constituye refugio de valor que posibilita el ahorro.

Luego, no será difícil visualizar que no se trata de un objeto que constituye un fin sino un medio para lograr un bien o un objetivo.

El dinero también tiene como propósito la acumulación de activos y de riquezas. Es común encontrar entre las PYMES empresas cuyas operaciones se orientan solamente hacía actividades que generen dinero para pagar las deudas, planillas y servicios básicos; lo que queda se utiliza para  adquirir activos.

Cuando hablamos de activos, pensamos inmediatamente en terrenos, locales, vehículos, edificios y otros.  Con el avance de la tecnología el concepto de activos ha sufrido una transformación; ahora incluye conocimiento.  El dinero ahora debe ser utilizado como un medio para adquirir conocimiento por encima de la adquisición de riquezas o recursos.  Es decir, si consideramos el dinero como un medio de intercambio, no se puede descuidar el uso de la ley del intercambio compensado.

Podemos considerar algunos ejemplos de este cambio de mentalidad en cuanto al concepto de activos: Steve Jobs por medio de Apple, creó el IPAD, IPHONE y IWATCH que constituyen una forma nueva de activos. Otros innovadores los tenemos en Bill Gates con Microsoft, Mark Zuckerberg con FaceBook, y el creador de UBER.  Los activos de cada uno de estas empresas no sólo tienen forma de edificios  ostentosos,  vehículos 4 x 4 con bocinas, o rines de lujo.  La valoración de estas empresas, que están entre las más ricas y poderosas del planeta, aplican el concepto de la ley del intercambio compensado.

La nueva modalidad de hacer negocios coloca al alcance de las PYMES los medios que les permitan utilizar el dinero para adquirir conocimiento.  Pueden comenzar por invertir en adquirir conocimientos a través de capacitaciones o seminarios. Es preciso que eviten los seminarios que ponen énfasis en cómo: aumentar sus ventas u obtener más ingresos; mejorar su poder de negociación; afinar las técnicas de marketing; y otros.  La mejor alternativa, para una PYME, es invertir en la adquisición de conocimientos sobre la gestión eficiente del negocio, o sea en técnicas como los dashboard, Business Inteligence y CMI.

Al invertir en conocimiento se estarían preparando para maximizar su efectividad al adquirir nuevos dispositivos o equipos tecnológicos para administrar sus negocios.  Sabrán distinguir entre el consumismo como, adquirir el último teléfono celular que se lanzó en el mercado, y una inversión en nuevos equipos para el desarrollo de las operaciones de la empresa.  

Sugerimos: nuevas computadoras capaces de manejar los nuevos sistemas para el manejo del control de calidad, o sistemas de gestión administrativa del negocio que tenga integrado KPI de los dashboard que luego se transforman en conocimiento.

Cuando contrate un nuevo personal, contrate personas con un alto grado de comprensión.  Esto acortará la curva de aprendizaje y aumenta la posibilidad de incorporar a la empresa un personal con gran capacidad creativa.

La administración eficiente realza la importancia del dinero como un medio para el ahorro.  Intercambia el concepto de ahorro, como una cuenta en el banco para hacer depósitos mensuales, por el conocimiento de cuánto se pagará en la declaración de renta al final del año, con seis meses de anticipación. Este conocimiento permite hacer la provisión para ese pago, en lugar de esperar la fecha de pago y terminar haciendo arreglo de pago, descapitalizando la empresa.

Otra aspecto del ahorro consiste en la utilización de técnicas como el principio 20/80 en la operación, administración y crecimiento del negocio.

Hemos visto que el dinero permite la valoración de los productos o servicios que presta el negocio.  Un buen ejemplo para entender este concepto lo tenemos en la experiencia de Apple al lanzar el IPHONE 7 Plus.  El precio del mercado fue de 600 dólares.  A primera vista, uno podría decir que ese producto está caro; pero al observar detenidamente, el cliente estuvo dispuesto a pagarlo.  Consideraron que el producto traía incorporado las características que el mercado está demandando.

En otras palabras las PYMES deben utilizar el dinero para darle valor agregado a sus productos.  El mismo debe estar basado en las características que el mercado está buscando, que incluye precio, competencia, calidad, y curva de aprendizaje o aceptación.

En resumen, el dinero es un gran motivador, pero es usted que debe tomar la decisión de ser innovador y comprender que el conocimiento es lo que diferenciará los líderes de los seguidores; como lo expresó Steve Jobs.

Escrito por Federico,Williams