LAS
PYMES Y LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS 2015
La inteligencia de negocios
no tiene nada que ver con la capacidad intelectual de la persona, o los títulos
académicos que adquirió.
En Panamá a pesar de lo que
muchos opinan, las PYMES desconocen por
completo el concepto de Business Inteligence (Inteligencia de Negocios).
Antes de explicar el
concepto de business inteligence, debemos presentar el concepto de dashboard.
Dashboard es un concepto de
negocios, donde mediante una página
desarrollada en base a tecnología, se despliega en tiempo real información de
la empresa extraída de varias fuentes o bases de datos. Su característica de
tiempo real otorga a los usuarios un conocimiento completo sobre la marcha de
la empresa y permite hacer análisis instantáneos e inteligencia de negocios.
Luego de ver esta definición
podemos concluir, que las PYMES en nuestro medio, casi nunca han utilizado un
dashboard, y menos el concepto de la inteligencia de negocios.
Esta situación no es culpa
de las PYMES, sino de sus asesores o sus consejeros, que solamente recomiendan
adquirir un programa contable, bajo el supuesto que se resuelve todos los problemas de operación del
negocio.
El dashboard utiliza
indicadores llamados KPI. Un KPI es simplemente un indicador que está vinculado
a un objetivo. En la mayoría de los casos, un KPI es el estado de un indicador,
es decir si está por encima o por debajo de una meta pre-determinada. Los KPI’s
generalmente se muestran como una tasa o porcentaje y están diseñados para
permitir que un usuario de negocios pueda saber instantáneamente, si están
dentro o fuera de su plan sin que tenga que buscar información adicional.
Un indicador puede estar en función
del tiempo, como por ejemplo las Ventas brutas por semana. El
propósito de un tablero es proporcionar al usuario información de la empresa en
un formato que es a la vez intuitivo y perspicaz. Los paneles enfatizan datos
operativos sobre todo en forma de cifras y KPI. Los paneles permiten
descomponer una meta estratégica general en determinadas metas operacionales.
El dashboard incorpora el
concepto de Business Inteligence. Business Inteligence es una o varias herramientas
que tienen como propósito captar, organizar, y cargar los datos para
presentarlos en un formato amigable para
que pueda servir en la toma de decisiones.
Las Pymes toman decisiones, pero la pregunta es, esas decisiones se toman
considerando el uso del dashboard y la
inteligencia de negocios?
Antes de contestar esta
pregunta vamos a presentar ciertos elementos a considerar. El dashboard nos
presenta indicadores que muestran la salud física de la empresa. El dashboard
no es un reporte de ventas, o un reporte de ganancias y pérdidas, sino un
tablero parecido a los que vienen en el vehículo, que con un solo vistazo, se
puede ver en tiempo real el comportamiento de varios indicadores simultáneamente.
Luego de presentar esta
aclaración podemos decir categóricamente, que la mayor parte de las PYMES,
toman decisiones empíricamente.
Considerando estos elementos
nos tomamos la tarea de investigar en el mercado de las PYMES, que sistema
tiene incorporado el concepto de dashboard e
Antes de presentar los
resultados de nuestra investigación, descubrimos que el concepto de dashboard e
inteligencia de negocios se encuentran en sistemas como SAP BUSINESS OBJECT, TABLEAU, SAS, IBM, ,MICROSTRATEGY, TARGIT, DATAWATCH, PANORAMA SOFWARE, BOARD INTERNATIONAL,
PROGNOZ, PYRAMID ANALYTICS, TIBCO SOFTWARE, INFORMATION BUILDERS y otros.
Todos los sistemas
anteriormente mencionados tienen un precio promedio inicial de 60 mil dólares en adelante. El
precio de estos sistemas son inalcanzables para cualquier PYME en Panamá.
Como dice una
expresión, a falta de recursos mayor
creatividad. Luego de la investigación solamente encontramos, que en este
momento el sistema de gestión wndy2008, es el único ERP para PYMES, que tiene incorporado
el concepto de Dashboard e Inteligencia
de negocios.
El dashboard cuenta con 10
indicadores KPI, que analizan
Tuvimos la oportunidad de
observar el dashboard en acción en una de las empresas, donde quería saber,
cuál deben ser los productos que se deben ordenar para el próximo periodo.
Con el dashboard de
wndy2008, solicitamos ver el indicador de estatus del inventario a la fecha, y
nos mostros con el BI, los productos, la cantidad, el importe a la fecha y con
esto la información de los productos a renovar y los productos, que no se volverán
a solicitar.
Business Intelligence es la
habilidad para transformar los datos en información, y la información en
conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones
en los negocios.
Esperamos sus comentarios
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