viernes, 18 de diciembre de 2009

LAS PYMES Y LAS TENDENCIAS PARA EL 2010

LAS PYMES Y LAS TENDENCIAS PARA EL 2010

El año 2009 ha sido un año de grandes transformaciones especialmente por la crisis económica, que afecto a los países industrializados. Esto deja bien claro la importancia de una buena administración y una buena política de innovaciones.

Las PYMES en Panamá se enfrentan a varios retos que ya no se pueden eludir y una de ellas es empezar a pensar como administradores de sus negocios y no como emprendedores de un negocio. Las PYMES deben conocer conceptos como punto de equilibrio, flujo de caja, relación de gastos y relación de marketing de clientes uno a uno y seguridad de la información. Los administradores de las PYMES deben empezar a tener un liderazgo más pro-activo que reactivo.

Otras de las tendencias que las PYMES están volviendo la mirada, es la inversión en tecnología. Los tiempos que las PYMES se manejaban sin la tecnología quedaron atrás y las que persisten en esta práctica de hacer las operaciones en forma manual, terminan quebradas, o estancadas.

Otras de las tendencias que las PYMES están considerando es el uso práctico de los activos fijos o los bienes de uso. Las Empresas están tratando de involucrarse más en el concepto de producir riquezas con bienes existentes y esta tendencia ira en aumento en el transcurso del 2010.

Otras de las tendencias son la revisión y reposición del concepto de la tecnología en las PYMES. Con el lanzamiento por parte de Microsoft el mes de octubre pasado de su nueva plataforma WINDOWS 7, las PYMES se ven frente a la imperiosa necesidad de evaluar el cambio en sus equipos de computadoras, porque Microsoft dijo que ya no le dará más soporte a la plataforma de Windows xP y de Windows Vista.

Otro aspecto que las PYMES tendrán que enfrentar es a la competencia. Con los cambios políticos que están aconteciendo en países como Venezuela, Bolivia, Ecuador, Colombia y Salvador, muchos empresarios están viendo a Panamá como un lugar atractivo para establecer sus PYMES. Estos empresarios, sí vienen con la mentalidad de crecer y vienen de la mano de la tecnología, porque están visualizando invertir en empresas como panaderías, distribuidoras comerciales, ventas de equipos de computadoras, ventas de celulares y accesorios de celulares.

Otra tendencia que esta abriéndose paso para el año 2010, es la de los cambios fiscales o los famosos impuestos. El 2009 el gobierno ha manifestado la intensión de hacer cambios profundos a nivel de impuestos que afectará al sector de las PYMES, y esto provocará que las PYMES eficientes buscarán el apoyo de herramientas de gestión administrativas para que puedan tener una estrategia de negocio, para poder cubrir estos nuevos impuestos y trabajar en forma programada para cumplir con los mismos y la competencia.

Otra tendencia para el 2010 serán los constantes aumentos de los servicios básicos, la electricidad, el combustible y adicionalmente el aumento del salario mínimo, provocará grandes cambios, porque las PYMES tendrán que incorporar elementos como eficiencia, eficacia y Productividad.

La eficiencia, la eficacia, la productividad, no han formado parte de las PYMES en Panamá y esto se debe que las PYMES, no han recibido una formación de la cultura de la eficiencia en sus operaciones. Es cierto que se dan capacitaciones, seminarios y grandes apoyos a las PYMES por parte de asociaciones particulares y el gobierno, pero ninguna de estas capacitaciones han logrado que las PYMES puedan tener elementos para medir su eficiencia, eficacia y la Productividad.

Otra tendencia que se abre paso para el 2010 es la del outsourcing, conocido como los servicios externos y foráneos a la empresa. Una de las ventajas de los outsourcing es la reducción de cargas innecesarias de personal que afectan el crecimiento de las PYMES.

El outsourcing debe estar acompañado de tecnología, porque como un simple ejemplo, hay PYMES que tienen una persona que los visita cada tres meses o dos veces al año, le hacen la declaración de renta, pagan 30 dólares al mes y siente que esto es lo que merecen tener. Este tipo de PYMES que utilizan esta mala simulación de outsourcing por lo general nunca crecen, porque cuando llegan los azotes de los nuevos cambios fiscales, o el aumento de los servicios básicos, siempre terminan cerrando por no incorporarse al concepto de administradores de negocio e insistir con el concepto de a salariados con negocios.

Un seminario que recomendamos que las PYMES deben recibir con urgencia notoria es la de liderazgo, este seminario ayudará no solo a las PYMES, sino a todas las personas que desean tener su propia empresa o las que tienen ya su empresa en operación a tener un nuevo enfoque de cómo hacer las cosas para que la empresa crezca y salga del circulo vicioso de la mediocridad.

Para concluir, creemos que las PYMES que tengan la capacidad de observar estas tendencias y seguir estas recomendaciones, serán las únicas que no solamente resistirán, sino que crecerán en medio de la crisis, porque tomaron la decisión de no ser otra estadística más de los fracasos y convertirse en una historia de éxitos.

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jueves, 10 de diciembre de 2009

LAS PYMES Y LAS INVERSIONES EN TECNOLOGIA

LAS PYMES Y LAS INVERSIONES EN TECNOLOGIA

Cuando escuchamos la palabra tecnología en el ámbito de las PYMES, inmediatamente la asociamos con computadoras y programas de computadoras. Esta es la realidad a nivel de las PYMES, pero la otra cara de la moneda, las PYMES al adquirir una computadora o un programa de computadoras, generalmente compran o adquieren siempre la computadora que no les sirve o el programa que no les conviene.

Vamos a iniciar con la parte de las computadoras. Generalmente las PYMES de pocos recursos siempre compran maquinas de segunda o maquinas nuevas con configuraciones limitadas. Como ejemplo de esto las maquinas que las PYMES usualmente compran son aquellas que vienen con plataforma Windows XP, o Vista, o Windows 7 home edition o starter.

Día tras días por falta de orientación competente, las PYMES mal orientadas compran estos equipos que al final terminan siendo otro gasto y no una inversión. Si usted va a empezar una PYME o si ya tiene una PYME operando, lo primero que debe tener en cuenta, no debe tener software piratas. Lo siguiente que debe hacer, que todos los equipos de computadoras que adquiera, tengan los requerimientos correspondientes de hardware para una vida útil mínimo de tres años.

Los programas del sistema operativo deben tener el requerimiento de poder crecer para estar incorporados en una red o grupo de trabajo, para eso necesita que el sistema operativo sea siempre Professional, o business, o Enterprise, nunca debe ser plataforma home Edition.

En la parte de software debemos tener bien claro, que no se puede vivir de lo que dicen los demás. Este ha sido uno de los grandes fracasos de las PYMES al tratar de adquirir un software para la operación y administración del negocio.

Las PYMES en su mayoría han adquirido programas como Peachtree, QuickBooks, Myob, Mónica y otros. Al preguntarles cuál fue la razón principal para adquirir estos productos, en su mayoría responde que su contador o un amigo lo recomendó. Con el perdón de los dueños de las PYMES, la función de administración no es igual a la función de contaduría. Todo dueño de una PYME o toda persona que desea abrir una nueva PYME debe tener en cuenta, lo utilizado por todo el mundo no necesariamente significa que eso le convenga.

Antes de adquirir cualquier software para la operación de su negocio, pida que le hagan una demostración del mismo, haga preguntas como: Me puede calcular el punto de equilibrio de mi empresa, me da la relación de marketing uno a uno de los clientes, me da la relación de marketing uno a uno de los gastos, me ayuda a saber cuánto pagaré en la declaración de renta, me ofrece la seguridad de la información en caso de desastres y otros. Estas son las preguntas principales que un verdadero administrador del negocio debe hacer y debe exigir que se lo demuestren, como decimos Panamá en vivo y a todo color.

Nosotros como consultores de tecnología para negocios, por no tener la mentalidad del síndrome de los sofistas modernos, nos dedicamos a investigar sobre este tema y concluimos con lo que ha hecho grandes a países como gringolandia, Japón. Corea, china y otros, la capacidad de imaginación y de ser creadores de nuevos conceptos.

Otro elemento incorrecto sobre la tecnología en las PYMES es el uso del YES man. El Yes man es la persona que usted conoce, que dice saber de computadoras, o un sobrino, o un amigo que trabaja como soporte técnico y es el que siempre le resuelve los problemas cuando se presentan, pero si miramos con lupa las soluciones, nos daremos cuenta que esas soluciones basados en incertidumbres son las que han hecho que la empresa no crezca y menos se desarrolle.

Recuerde esto, ningún administrador puede dejar a la incertidumbre las decisiones sobre que productos o software para la operación de la empresa debe utilizar y más si observamos la situación fríamente, un soporte técnico, o un sobrino, o un programador de computadoras, o el mismo contador no piensa como dueño de la empresa sino como un colaborador más y esto ha sido el gran error de la mayor parte de las personas que administran negocios, porque buscan consejos en personas que no viven el día a día de saber, que el alquiler se debe pagar, o la luz se debe pagar, o el Internet se debe pagar y los salarios se deben pagar, por eso recomendamos que cuando necesite comprar una computadora o software para la operación de la empresa, no puede confiar ni en su propia opinión o su propia experiencia, porque el fracaso de muchas empresas es cuando los dueños siente que no necesitan de un consultor de tecnología.

Un consultor de tecnología no es un ingeniero de sistemas, tan poco es un ingeniero de seguridad, tan poco en un nerds de las computadoras, o un programador de computadoras, sino un profesional que conoce el concepto de administración de negocios, sistemas administrativos de administración de las empresas, que no tiene nada que ver con sistemas contables, porque una cosa es la contabilidad y otra la administración.

Otro elemento de un consultor de tecnología, que tiene su propia empresa, utiliza un sistema de administración de su negocio, conoce el punto de equilibrio de su empresa, sabe la relación de marketing de sus clientes uno a uno, cuenta con experiencia en orientación del mercado, como por ejemplo este artículo que tiene como propósito servir de guía para los dueños de las PYMES, como una forma de documentación y orientación en la toma de decisiones.

Para concluir, tecnología para las PYMES jamás se debe en marcar solamente en la compra de computadoras, o software, sino en la planificación y multiplicación de los recursos de uso o activos fijos, o la adquisición de nuevos productos tecnológicos que ayuden a la operación de la empresa basados en eficiencia, eficacia y productividad.

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miércoles, 9 de diciembre de 2009

LAS PYMES Y LOS SEMAFOROS INTELIGENTES

LAS PYMES Y LOS SEMAFOROS INTELIGENTES

En los últimos meses en nuestro país, se dio un sembrado masivo de semáforos por todas las arterias principales de la ciudad para poder resolver el problema de los congestionamientos vehiculares, conocidos como los tranques.

Estos semáforos inteligentes en vez de resolver el problema parece ser que lo han complicado, porque ahora hay más tranques que nunca y los responsables dicen que están en el proceso de afinamiento y que el software esta en un proceso de aprendizaje.

Por el caos que han provocado estos semáforos inteligentes, los encargados del proyecto tomaron la decisión de apagarlos y esperar hasta el mes de enero del 2010 para ver si logran por lo menos que sepan sumar uno mas uno.

Recientemente salió una caricatura en un periódico de nuestro medio, donde hay un salón de clases y varios niños y un niño que se parece a uno de los semáforos inteligentes, y el maestro le preguntaba al niño semáforo, cuánto es uno por uno, el niño semáforo sudando frío miraba a todas partes para que alguien le dijera la respuesta. Los otros niños decían, dónde están los que decían que es inteligente, ahora que responda……jajajajajajajaja.

Esta misma situación está aconteciendo en las PYMES, que por falta de orientación se inicio un sembrado de programas contables como PeachTree, QuickBooks, Myob, Mónica y ahora pretenden introducir el nuevo concepto de software libres. Parece que se esta siguiendo la misma tónica de los semáforos inteligentes, porque supuestamente estos programas serían la solución de los problemas de las PYMES, pero ha sido todo lo contrario, porque ahora se a creado una generación de PYMES con mas problemas de lo que antes se tenía.

Casualmente estuvimos en una PYME, y el administrador estaba conversando con su oficial bancario para solicitar una línea de crédito para una transacción internacional y el oficial le solicito los estados financieros del mes de septiembre. El administrador llama a su contador para solicitarle la información y el mismo le responde que se lo tendría en 48 horas. Aclaramos no es que el contador no haya hecho su tarea, pero la realidad que todos estos software inteligente no fueron concebidos bajo el concepto de las PYMES.

Otra situación que observamos fue con otro usuario que tiene QuickBooks, donde el cálculo del ITBMS lo realizaba a parte utilizando una hoja de Excel y esto le quita un tiempo valioso para realizar sus operaciones administrativas. Esto no solamente pasa con estas personas, sino con la mayoría de las PYMES en Panamá.

Cuál sería la solución quitar los softwares inteligentes y colocar otros. La respuesta es más sencilla de lo que pensamos. Igualmente como el problema de los semáforos inteligentes se debió buscar otro enfoque, porque el error fue tratar de resolver el problema del tranque y no haber pensado en resolver el problema de la utilización de los recursos y del tiempo.

En el caso de las PYMES como con los semáforos inteligentes o software inteligente, se trato de resolver el problema contable de las empresas y esa fue la equivocación, porque el problema es resolver la administración y permanencia de las PYMES.

En el caso de las PYMES la necesidad primaria no es la contabilidad, sino conocer o dominar lo que debe saber todo administrador de su empresa y cuáles son esas cosas, son las siguientes: Todo administrador debe saber cuál es el punto de equilibrio del negocio.
Debe saber cuál es la relación de marketing uno a uno, debe saber cuál es la relación de gastos uno a uno, debe saber cuál es el ingreso real del negocio día a adía, debe obtener información actualizada a la fecha, debe tener seguridad de la información del negocio, debe saber los ejes transversales del negocio, debe contar con una consultoría de competencia, debe saber cuánto pagará en la declaración de renta antes que llegue el mes de diciembre, debe saber el movimiento del inventario a la fecha, debe saber cuánto pagará del ITBMS al final del mes sin preocuparse de pagar recargos, debe conocer la rentabilidad de la empresa en cualquier momento que desee y por último debe tener la capacidad de obtener cualquier información del negocio, sin tener que llamar a otras personas, tanto dentro como fuera de la empresa.

Estos conceptos mencionados anteriormente no se los darán los semáforos inteligentes que existen en la actualidad en las PYMES, sino una nueva herramienta con un enfoque más administrativo que contable. Como nuestra responsabilidad es la proveer orientación en este tema, les podemos decir que ya en nuestro medio existe una herramienta o sistema que realiza todas esas funciones y lo más importante, fue diseñado bajo el enfoque de la administración de las PYMES.

Para concluir, si usted tiene una PYME y desea seguir viviendo bajo el concepto de los tranques de los semáforos o software inteligentes, solamente le podemos desear buena suerte, y esperar que algún día su semáforo inteligente sepa que uno por uno es uno.


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lunes, 7 de diciembre de 2009

LAS PYMES Y EL VALOR REAL DEL DINERO

LAS PYMES Y EL VALOR REAL DEL DINERO

Uno de los bienes que peor se administra por parte de las PYMES es el dinero. El dinero no debe ser el fin de las PYMES, sino el medio para obtener riquezas.

Las PYMES en Panamá en su mayoría, conciben toda la operación de la empresa solo para producir dinero. Luego ese dinero en vez de multiplicarse, se utiliza solamente para cubrir los costos fijos del negocio tales como alquileres, salarios, servicios públicos, salidas a comer, compras en metro mall, allbrook mall, y los pueblos los fines de semana.

Otros se compran automóviles para mantener la imagen ante la gente, hacen remodelaciones en la vivienda y otros. Existe una famosa expresión en Panamá que dice así, La gente siempre desea impresionar a personas que no conocen con dinero que no tienen.

Hacer todas las cosas anteriormente mencionadas no son malas, pero si partimos del enfoque que el dinero es el medio para producir riquezas, entonces las PYMES deben revalorar lo que hacen con el dinero. Unos expresan la necesidad de tener un presupuesto para la administración del negocio, pero ese presupuesto como su nombre lo indica, solo sirve de base para el control de los gatos, pero no para la inversión correcta del dinero.

Para lograr que el dinero produzca riquezas en las PYMES, las mismas deben tener una hoja de ruta de nuevas inversiones. Las PYMES por la naturaleza del negocio no hacen nuevas inversiones innovadoras, porque solamente consideran nuevas inversiones las tradicionales como la compra de maquinaria o adquisición de nuevos equipos rodantes.

En este artículo presentaremos un enfoque diferente de las nuevas inversiones utilizando el dinero en su valor real. Iniciaremos con los famosos activos fijos o conocidos actualmente como bienes de uso. Los activos fijos o bienes de uso, es todo lo que necesitamos utilizar dentro de la empresa para realizar las operaciones de la misma garantizando su funcionamiento.

Uno de los bienes que poco se valoran son los equipos de computadoras. Usted se preguntará cómo logramos nuevas inversiones con los equipos de computadoras existentes en la empresa. La respuesta se presentará con este sencillo ejemplo.

Cuando usted compra una computadora, debe registrarla bajo el concepto de activo fijo o bienes de uso. Esto implica registrar datos como la fecha de compra, años de vida útil, valor de desecho y método de depreciación que generalmente es la de línea recta.

Luego de hacer esto usted hará el proceso de depreciación del bien todos los meses. Ese valor que resulta de la depreciación mensual, usted abrirá una cuenta de ahorro para hacer el respectivo depósito. Al cabo de la culminación de la vida útil de la computadora, podrá comprar una máquina totalmente nueva y además obtener una ganancia con el valor de desecho de la máquina actual.

Esto se llama la multiplicación del dinero para el logro de las riquezas. Si aplicamos esta misma estrategia a todos los activos fijos de mobiliario y equipos de oficina, obtendríamos una mayor rentabilidad del dinero y las inversiones saldrían del mismo bien o activo.

Esto por lo general no se realiza en las PYMES y menos le prestan la debida atención por no contar con una consultoría administrativa de la ruta de nuevas inversiones.
Es importante comprender que los ingresos de la empresa no solamente vienen de las ventas, sino de la creatividad, imaginación y la tenacidad de las personas que dirigen las PYMES o de la consultoría externa que tienen.

Otra de las formas de multiplicar el dinero es invirtiendo el proyectos conjuntos o joint ventures. Esto no es una novedad en el ámbito de las empresas corporativas, pero si en el ámbito de las PYMES. Es necesario aclarar que no estamos hablando de alianzas estratégicas, sino de inversiones estratégicas.

Otra de las formas de multiplicar el dinero es comprando acciones en otras empresas, o bonos, o plazos fijos. Estas estrategias son importantes a nivel de las PYMES, porque cuando vengan los días de las vacas flacas, tendrán recursos disponibles para enfrentar la crisis.

En el caso del registro de los bienes de uso, existen muchos sistemas contables que manejan este rubro, pero la realidad es que solamente se utiliza para un registro, pero no bajo el concepto de inversiones estratégicas. Aclaramos que la forma de manejo de este concepto bajo los sistemas contables, jamás permitirá a las PYMES aplicar las inversiones estratégicas de los bienes de uso.

Para concluir, recuerden que el objetivo de una PYME, no es y nunca fue la de generar dinero, sino la generación de riquezas y las mismas deben ser utilizadas para el desarrollo de la economía nacional.
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martes, 1 de diciembre de 2009

LAS PYMES Y EL LIDERAZGO

LAS PYMES Y EL LIDERAZGO

La crisis económica que sacudió el mundo comenzando a mediados del año 2008 y se acentuó en los inicios del año 2009, y ha continuado es su labor de eliminación de empleos y caída de las economías más grandes del mundo, también afecto a las PYMES.

Esta crisis en una señal que de muestra que debemos tener un enfoque de liderazgo en la PYMES. Liderazgo que debe ser más pro-activo que re-activo. Esta es la causa principal del fracaso de la gestión administrativa de las PYMES a nivel mundial.

El concepto de liderazgo se ha perdido en las PYMES y fue reemplazado por el concepto de administradores de chequeras. Los administradores de chequeras son aquellos, que piensan que las personas deben hacer su labor porque reciben un salario y este síndrome afecta la mayoría de las PYMES en nuestro medio.

Podemos definir el Liderazgo como la gestión que hace que un individuo comparta los conceptos e ideas de otra persona y esté dispuesto a seguirlo voluntariamente. Igualmente involucra que esta dispuesto a dar o invertir sus propios recursos porque cree en los ideales de esa persona.

En la actualidad la mayoría de las personas que laboran en una PYME solamente lo hacen porque reciben un salario. Si le quitamos ese salario a la persona, de inmediato hacen un pique-teo exigiendo sus ingresos y esto en gran medida es responsabilidad del dueño o del administrador de la PYME, que solamente es el administrador de la PYME, pero no es el Líder de la PYME. En las grandes empresas los sindicatos han tomado en cierta forma el liderazgo de la empresa, pero con un enfoque nefasto muchas veces, causando la quiebra de la misma, porque los dueños no supieron cual era su posición dentro del engranaje social de la empresa.

Muchas veces observamos diferentes tipos de capacitaciones y consultarías que ofrecen muchas empresas de servicios, pero casi ninguna ofrece una capacitación en liderazgo de una PYME. El concepto de capacitación en el liderazgo en una PYME va mas allá del simple hecho de un seminario de motivación, igualmente mas allá de un seminario de administración, sino una capacitación dictado por un líder, porque un líder es el único que puede preparar a otro líder.

Este tipo de capacitación no lo puede dictar un a salariado, porque es inconcebible que una persona que labora como empleado(o colaborador como hoy se le llama por cuestiones de estrategias y semántica) en una empresa o en el gobierno, va a dictar una capacitación sobre como administrar una PYME, si el mismo no tiene su propia PYME.
Por esta razón cualquiera no puede dictar un seminario de liderazgo en una PYME. En este concepto debemos ser muy cuidadosos, porque hay personas que son empresarios exitosos, pero no son lideres, y este es el mal de muchas personas que vienen del sector privado para ocupar un cargo publico y terminan fracasados y frustrados, porque en el sector privado imparten una orden y las personas obedecen porque reciben un salario y no se trabaja bajo reglas de administración publica.

Las PYMES que no se cuenta con un liderazgo son empresas que no crecen y caen en la trampa de la actividad. No debemos confundir crecimiento físico como crecimiento de liderazgo, porque existen empresas con grandes edificios y varias sucursales, pero recuerde que eso se interpreta como exitosa, pero no liderazgo. Este tipo de empresas o PYMES siempre terminan quebradas cuando vienen crisis como las mencionadas anteriormente.

Liderazgo se puede definir como la capacidad del individuo de influenciar positivamente a otros y pensando como objetivo final en el bien de las personas que lo siguen, y esto garantizará el éxito de la PYME en medio de las crisis.
Igualmente debemos tener presente, que el Líder debe gozar de la confianza absoluta de los demás para lograr la meta. El lider debe ser capaz, leal, decidido, perseverante y sobre todo que infunda confianza a sus seguidores.

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