LAS
PYMES Y EL TRIANGULO DE LA BERMUDAS
El triángulo de las bermudas es una famosa área geográfica formada por las
Bermudas, Puerto Rico y Miami. Según muchas historias este triángulo, es una
puerta al inframundo, donde se pierden las almas, donde desparecen aviones, y desaparecen los barcos sin dejar huellas.
En el caso de las PYMES, existe un triángulo de las Bermudas. El mismo está
formado por Recurso Humano, Sistema de Gestión de Negocios, y Plan de
crecimiento empresarial. Estos elementos
son los que provocan que muchas PYMES hayan pasado al inframundo, o que se
hayan hundido en el olvido.
El primer punto del triángulo de las Bermudas de las PYMES el Recurso
Humano. No es un secreto para nadie, en
las PYMES en Panamá hay una alta rotación de personal. Esto indica que las
personas que laboran en las PYMES, no tienen competencias, o no están capacitados
para llenar los puestos que existen en las PYMES.
Otro aspecto del recurso humano, el personal generalmente no termina su
educación. Por otro lado los que terminan su educación, muestran una alta
deficiencia en la aplicación de conocimientos. Este es uno de los puntos más complejos para las PYMES,
Cómo conseguir personal capacitado. La historia nos demuestra a través del
tiempo, que la única forma de conseguir personal capacitado, es capacitándolos y
la formado líderes, así como se hace en
los grandes países desarrollados. El aspecto final del recurso humano que lleva
a las PYMES al inframundo, es no tener ninguna preparación en el aspecto de atención
y servicio al cliente.
El segundo punto del triángulo de las Bermudas el Sistema de Gestión de
Negocios. Observemos lo siguiente, en el año 2008 hubo la crisis más grande de
la época moderna que afecto a grandes bancos, empresas de seguros, empresas de
financiamiento, que casi acaban con los Estados Unidos de Norteamérica y la
mitad de Europa. En este escenario las PYMES casi desaparecen, y esto que tenían
todos programas contables como
Peachtree, Quickbooks, Mónica y otros.
Una de las Grandes empresas de Estados Unidos de Norteamérica, pudo
resistir esta crisis por tener un sistema de gestión de negocios. Las PYMES en
nuestro medio, deben dejar atrás el concepto o síndrome de la tortuga e
implementar un verdadero Sistema de Gestión de Negocios. Vamos a ver cuál es la diferencia entre un
programa contable y un Sistema de Gestión de Negocios.
Primero, los sistemas contables no reaccionan a crisis externas. Qué es
una crisis externa. Es una situación que acontece fuera de los entornos de la
empresa. Por ejemplo
el alza del combustible, el control de precios,
la rotación de personal, control de calidad, marketing de clientes uno a
uno, y la administración del punto cero.
Un Sistema de Gestión de Negocios para PYMES está basado en el concepto ERP. Siglas en Inglés que significa
(Enterprise, Resource and Planning). Este concepto fue implementado en la
segunda guerra mundial por el ejército de los Estados Unidos y con el tiempo,
fue desarrollándose en las empresas privadas norteamericanas. Ahora es el
concepto que varias PYMES están utilizando en este momento en Panamá. La ventaja principal de un sistema de gestión
de negocios sobre cualquier programa contable, que el dueño de la empresa tiene el control de
la empresa y todas sus operaciones y no que el auditor o el contador tenga el
control de la empresa.
Otra ventaja del Sistema de Gestión de Negocios, informa inmediatamente o
en el momento, si la empresa es rentable o no. Con un sistema contable, se debe
esperar por lo menos uno o más meses para saber si la empresa es rentable, o
está en la quiebra. La ventaja final de un Sistema de Gestión de Negocios,
tiene integrado todas las operaciones contables, y no es necesario saber de
contabilidad, porque el mismo sistema hace todos los registros contables y esto
reduce costos para las PYMES.
El tercer punto del triángulo de las Bermudas de las PYMES, es un Plan de
Crecimiento Empresarial. El concepto
Plan de Crecimiento Empresarial es casi desconocido en las PYMES en Panamá. La
mayoría de las PYMES en Panamá, nacen sin un Plan de Crecimiento Empresarial.
Las PYMES en Panamá nacen cuando un asalariado decide tener su propio
negocio, o un emprendedor decide no ser empleado de nadie. Las PYMES inician con capital propio, se van
desarrollando poco a poco, pero sin ningún conocimiento administrativo, operan
de una forma desorganizada, sin parámetros de control de calidad, o atención de
servicio al cliente, con personal de poca capacitación, sin conocer nada de
finanzas, y sin saber nada de economía.
Luego con el tiempo adquieren una o varias computadoras, programas
contables y nunca ven un estado financiero.
Las PYMES que tienen un Plan de Crecimiento Empresarial, son las que van desarrollándose,
o creciendo, mediante el uso de Sistemas de Gestión de Negocios,o asesoría
administrativa, inversión en nuevas tecnologías, capacitación constante del
personal, creación y desarrollo de líderes, eficiente atención y servicio al
cliente, metas a corto y largo plazo, comparten experiencias, y pertenecen a
grupos de liderazgo. Estas PYMES creen en la adquisición de riquezas y no en la tenencia de
dinero. Es importante establecer la
diferencia entre la adquisición de riquezas y la tenencia de dinero.
Las Pymes que solo piensan en la tenencia de dinero son aquellas que
están ubicadas en el mismo local desde hace varios años, tienen la misma
fachada desde el día cero, no invierten en nuevos equipos de computadoras,
tienen el mismo sistema contable que se adquirió hace varios años y no ha
sufrido ninguna actualización. Nunca hacen aumento de salarios a los empleados,
porque no los capacitan y siempre los empleados renuncian.
Las Pymes que se dedican a la adquisición de riquezas primeramente forman
líderes. El liderazgo es una de las fortalezas de este tipo de PYMES. Estas
PYMES creen en la capacitación, creen en tener un equipo de trabajo, creen en la
formación de la empresa diversificada y sobre todo creen en la tenencia de un
Sistema de Gestión de Negocios.
Para finalizar, existen muchos elementos que hacen que una PYME pueda
salir del triángulo de las Bermudas de las PYMES con éxito, pero esto ocurrirá,
si las PYMES en Panamá, prestan atención a esta realidad, porque muchas PYMES
ignoraran este artículo y seguirán pasando
al inframundo, otras a la quiebra, pero un pequeño remanente son los que al
final del camino, serán los exitosos.
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