LAS PYMES Y LA DISCIPLINA DEL EXITO
Recientemente escuchamos a un japonés dar una conferencia, donde
explicaba la diferencia entre los japoneses y los latinos. Una de las primeras
palabras fue la existencia de los mitos sobre los japoneses. Uno de los mitos
que él explicaba que se tiene, que los japoneses son inteligentes, pero en
realidad no lo son.
Explicaba que a diferencia de los latinos, los japoneses son
disciplinados, y dijo la siguiente expresión, la disciplina tarde o temprano
vence la inteligencia. Esto lo sustento con el siguiente ejemplo, usted le dice
a un japonés que la reunión es a las 6:00 pm, el japonés llega una hora antes a
la reunión. En cambio un latino llega tarde a la reunión o no asiste.
Luego dijo que si un japonés sabe que llegara tarde a una reunión, el
japonés con un día de anticipación le avisará que llegara tarde cinco minutos.
La disciplina es la llave del éxito de los japoneses y no la
inteligencia, o los recursos como todo el mundo piensa.
Para poder entender el concepto de la disciplina en las PYMES, debemos
analizar el concepto de disciplina y como se puede aplicar es las PYMES en
Panamá para tener el mismo éxito que tienen los japoneses.
Primero vamos a ver la definición de disciplina. La disciplina en su
forma más simple es la coordinación de actitudes con las cuales se instruye
para desarrollar habilidades, o para seguir un determinado código de conducta u
"orden".
La disciplina es la capacidad de actuar ordenada y perseverantemente
para conseguir un bien. Exige un orden y unos lineamientos para poder lograr
más rápidamente los objetivos deseados, soportando las molestias que esto
ocasiona.
La principal necesidad para adquirir este valor es la Auto-exigencia;
es decir, la capacidad de pedirnos a nosotros mismos un esfuerzo "extra"
para ir haciendo las cosas de la mejor manera.
Luego de presentar esta
definición, vamos a ver si las PYMES en Panamá practican la disciplina. La
definición habla de reglas, y lineamientos.
Lo primero que necesita una PYME
para practicar la disciplina es conocer el punto de equilibrio mensual de la
PYME. La realidad es que si usted no sabe cuál es el punto de equilibrio de su
PYME, entonces su PYME no es una PYME disciplinada.
Otro elemento para la aplicación de la disciplina en la PYMES, que debe
saber cuál es el flujo de efectivo mensual de la PYME. Esta información es la
que le indicará en realidad si su PYME está produciendo.
Otro elemento de la disciplina en las PYMES, saber el movimiento mensual
del comportamiento de sus clientes. Esto
movimiento se conoce bajo el concepto de marketing de uno a uno.
Otro elemento de la disciplina en las PYMES, es la aplicación del
principio de Pareto, conocido como el principio 20/80.
Otro elemento de la disciplina en las PYMES, es la utilización de
gráficas para visualizar la información que se genera en la empresa. Si la PYME que usted dirige no utiliza las gráficas
para la visualización de la información que se genera en la empresa, entonces
su PYME no es una PYME disciplinada.
Otro elemento de una PYME disciplinada
es el concepto del control de calidad. Equivocadamente solo se piensa
que el control de calidad se aplica solamente
a una fábrica, o una manufacturera, pero la realidad que el control de
calidad se aplica a cualquier tipo de PYME. Por ejemplo un taller de chapistería, una empresa de venta
de software, una empresa de ferretería, un
restaurante, una empresa de seguridad industrial, una empresa de venta de grama
fina, una empresa de ventas de accesorios para damas, una empresa de traducción
del español al inglés y otros.
Otro elemento de una PYME disciplinada es la innovación, o adaptación
para pasar de un concepto limitado a un concepto ilimitado. Un ejemplo clásico
de esto son las farmacias arrocha. Cuándo usted entra a la farmacia arrocha, la
farmacia es un espacio ubicada en una esquina que casi ni se ve, pero su
transformación es la de un almacén por departamento, y esto es parte de la
disciplina de la innovación.
Para concluir, igual que la conferencia del japonés que hicimos
referencia al inicio de este artículo, solamente las PYMES disciplinadas son
las que surgirán y serán exitosas y las demás con el tiempo desaparecerán en el
museo del olvido.
Esperamos sus comentarios.
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